发信息给客户客户不理,销售人员将客户信息汇报给部门经理合适吗? <#21---->


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在市场营销管理比较规范的企业,专门有负责客户管理的部门,关于客户信息仅仅是最基本的内容,更多的是客户还需分成至少三个级别,比如依照对公司的重要程度划分为ABC类等级客户,并分别制定不同的客户经营与管理方案。说到底,企业的客户市场管理属于企业行为,而非营销人员个人行为。当然,如果一个企业把客户市场营销管理交由营销部门的营销人员来管理与掌控,那么这家企业的市场营销行为必将被营销人员所“绑架”。

这个问题从两个方面说,1,如果你和客户客情特比好,客户信息上报给部门经理是可以的,2如果客情不好,自己的本职工作没有做好,客户信息上报给部门经理,对自己是没有好处的。总结:销售人员是以销售业绩为导向,好的客情,才能让客户更好的销售我们的产品,才能让我们的业绩好。客户信息提报给公司并不影响销售人员,反而能够更好的了解你在客户心中的位置,明确自己的工作是否真正到位。